sexta-feira, 26 de dezembro de 2008

Távola Redonda: Nova fórmula de TQM

Félix Maier

1/4/2003

Um livro começa a fazer sucesso na Grã-Bretanha, Távola redonda – a nova fórmula de TQM. TQM significa, em inglês, “Administração da Qualidade Total”, o tal “5S” inventado pelos japoneses (na verdade, foi um americano), e copiado mundo afora, com algumas adaptações aqui e acolá.

Escrito pelo inglês Johnny A. F. D. Walker, PhD em Economia pela Universidade de Oxford, Reino Unido, a idéia de gerenciamento nas empresas ele tirou, isso mesmo, de seu conterrâneo Rei Artur e seus cavaleiros da Távola Redonda.

Analisando a proposta de Walker, observa-se que é uma idéia muito simples, pelo menos depois que ele conseguiu ver uma coisa tão simples, provando mais uma vez que as proposições revolucionárias não precisam ser necessariamente sofisticadas para surtir um efeito revolucionário. A seu modo, sem eu querer citar Stephen Hawking, o Dr. Walker descobriu o seu “buraco de minhoca” para mais rapidamente chegar aos objetivos propostos em seu livro – o aperfeiçoamento da TQM nas empresas.

Leia texto completo em http://www.usinadeletras.com.br/exibelotexto.php?cod=3143&cat=Ensaios&vinda=S